推进服务智慧化更新 国寿寿险以多样化产品服务守护人民美妙生存

作为国有控股金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称 “中国人寿寿险公司”）一直保持金融上班的政治性、人民性和专业性需要，保持以客户为核心，据守保险根源，经过一直放慢产品翻新步调，强化资产负债控制，推进保险产品供应端革新，以高质量的多元化产品供应体系守护人民美妙生存。

日前，中国人寿寿险公司颁布了 2022年ESG暨社会责任报告。报告片面展现了该公司在运营开展中面对环境、社会责任及公司控制等畛域的通常和功效，亦对该公司的产品理念、产品供应等状况启动了引见。

心胸 “国之大者”服务国度开展大局。中国人寿寿险公司以国度策略为导向，保持以实干推进企业开展，继续展开服务的智慧化更新，推出多样化产品服务，优化客户服务质量。踊跃照应国度召唤，公司量体裁衣地强化产品和服务翻新，努力于以专业多元的产品和服务满足人民多元保险需求，为服务国度开展大局和守护人民美妙生存奉献力气。2022年，中国人寿寿险公司合计开发新产品84款，变卦产品4款。

构建普惠保险产品体系。中国人寿寿险公司踊跃介入具备普惠性质的保险业务，包括城乡居民大病医疗保险业务、常年护理保险业务、市区定制型 商业 医疗保险业务，开发税延养老保险、专属商业养老保险，以及保费或保额相对较低的肥壮保险、异常损伤保险等，为客户提供丰盛、多样的普惠性质的保险保证。截至 2022年12月31日，承办的城乡居民大病保险名目合计200余个，笼罩近3.5亿城乡居民；2022年，城乡居民大病医疗保险赔付1800多万人次，赔款超250亿元。截至2022年12月31日，承办常年护理保险名目近60个，笼罩2700多万人；累计落地100多个市区定制医疗险名目，其中50个名目为2022年新增名目，累计承保人数超越2200万。

中国人寿寿险公司开发多种普惠保险产品，着力放大老年人、妇女、儿童和新市民等特定危险个体的保证力度。针对在校生儿童生存、教育和医疗等方面实践需求，实现 8款保险新产品开发，拓展在校生医疗保险的保证内容和保证范围。截至2022年12月31日，中国人寿在校生险承保近9千万人次，累计提供28.5万亿保额。更新现有集团女性疾病保险产品，扩展疾病保证范围，优化保险责任组合的灵敏性。截至2022年12月31日，为955万人次特定女性个体提供约1.26万亿元的保险保证。为合乎国度方案生育政策的家庭、怀孕妇女、重生儿等个体提供保险保证，有力推进计生家庭保险业务向着政府安心、群众满意的方向继续肥壮开展。截至2022年12月31日，计生家庭保险笼罩超3000万人次，提供了约1.79万亿元的保证金额。开发“尊颐人生”系列产品组合，驳回主险养老年金+附加护理保险组合设计形式，提供养老年金、祝寿金、特定疾病护理及异常伤残护理等保证，满足客户养老及护理保证需求。鼎力展开老龄异常损伤保险，为广阔老龄人群提供涵盖疾病身故、异常身故、异常伤残、异常骨折、医疗费用补救、住院津贴等保险保证，进一步提高老年人的抗危险才干。截至2022年12月31日，中国人寿承保的老年人异常险业务笼罩约5495万人次，提供了超3万亿元的保证金额。针对市区化开展带来的外来人口增多、社会保证需求增多等现象，公司推出新市民保险。踊跃展开新务工外形务工人员职业损伤保证试点委托承办业务，在北京、江苏、四川、广东等地中标4个省级名目。

构建互联网人身保险产品体系。针对互联网客群需求，中国人寿寿险公司开发 “国寿守护星异常损伤保险（互联网专属）”“国寿守护星综合异常损伤保险（互联网专属）”“国寿出色前程少儿年金保险（互联网专属）”“国寿福享E生育老年金保险（互联网专属）”“国寿福享E鑫年金保险（互联网专属）”等5款互联网人身保险产品。公司充散施展互联网“触达快、笼罩广、效率高”的长处，秉承“数字化、默认化、共享化”的互联网理念，打造了集“产品+服务+内容”于一体的“国喜保中国人寿保险商城”，在中国人寿寿险APP、官网微信及微信小程序多点上线，初步构成“一个平台、矩阵投放、万千触点、全域链接”的互联网直销新形式，为用户购置中国人寿保险产品提供更多的门路选用。

2022年，党的二十大擘画了以中国式现代化片面推进中华民族平凡振兴的宏伟蓝图。中国人寿寿险公司扎根中华大地，保持以习近平新时代中国特征社会主义思维为指点，踊跃贯彻落实党中央决策部署，一直遵守“保险姓保、保险为民”，充散施展保险经济“减震器”和社会“稳固器”作用。

2023年是片面贯彻落实党的二十大精气的末尾之年，是实施“十四五”布局承前启后的主要一年，也是中国人寿寿险公司股改上市二十周年。中国人寿寿险公司示意，将深化践行“以人民为核心”开展思维，保持以服务社会民生福祉和服务社会经济开展为指标，助力健全笼罩全民、兼顾城乡、偏心一致、安保规范、可继续的多档次社会保证体系，与客户共生长、与社会同提高，以愈加多元化的产品供应优化人民取得感、幸福感和安保感。

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